Suporte e Central de Ajuda
Bem-vindo ao suporte da Polaxys. Esta página explica como obter ajuda, como começar a usar o produto e como falar conosco sobre questões técnicas ou de segurança.
Como obter ajuda
A forma mais rápida de falar com nosso time é por e-mail: support@polaxys.com.
Primeiros passos
A Polaxys está atualmente disponível por early access.
- Solicite acesso — entre em contato conosco, ou use "Get early access" em polaxys.com.
- Após aprovação, nosso time ajuda você a configurar tudo e fazer o onboarding.
- A partir daí, você pode importar seus dados, criar análises em linguagem natural, fazer perguntas e montar dashboards com os resultados.
Perguntas frequentes
Quais fontes de dados posso usar?
Você pode importar arquivos CSV e Excel e conectar diversas fontes — incluindo Google Sheets, Google Drive, Microsoft OneDrive e data warehouses como o Snowflake. Se precisar de uma fonte de dados específica, entre em contato conosco.
Como meus dados são protegidos?
A Polaxys criptografa os dados em trânsito e em repouso e restringe o acesso seguindo o princípio do menor privilégio. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.
Quais são os limites do meu plano?
O plano Free inclui 30 análises por mês e 1 dashboard. Os planos Business incluem análises e dashboards ilimitados. Veja a página de Preços para a comparação completa.
Como reporto um bug ou comportamento inesperado?
Você pode reportar um bug diretamente na plataforma ou enviar um e-mail para support@polaxys.com com a descrição e, se possível, prints e os passos para reproduzir o problema.
Como reportar um problema de segurança
Se você acredita ter encontrado uma vulnerabilidade de segurança ou sofrido um incidente envolvendo seus dados, entre em contato imediatamente pelo security@polaxys.com. Investigamos todos os relatos e manteremos você informado conforme nosso processo de resposta a incidentes. Para saber mais sobre como protegemos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.
Atualizações e status do serviço
Comunicamos os clientes sobre incidentes que afetem o serviço, de acordo com o nosso processo de resposta a incidentes.